“高中學(xué)歷不會(huì)買(mǎi)車(chē)票？”杭州一家政公司隱瞞保姆學(xué)歷，雇主要求退款并三倍賠償……
2021-09-30
如果遇見(jiàn)家政公司推薦保姆時(shí)隱瞞學(xué)歷、工作經(jīng)歷，不符合委托人的實(shí)際要求，應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？
溫州市民徐小姐在尋找家政保姆這件事上“踩雷”了，她認(rèn)為家政公司推薦保姆時(shí)故意虛構(gòu)事實(shí)構(gòu)成欺詐，主張“退一賠三”。
近日，溫州市鹿城區(qū)人民法院審結(jié)這起中介糾紛案。經(jīng)過(guò)調(diào)解，家政公司退還徐小姐中介服務(wù)費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)16800元。
事件經(jīng)過(guò)
今年6月8日，徐小姐通過(guò)朋友介紹，添加了杭州某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人微信。徐小姐的需求很明確：一位長(zhǎng)期住家保姆，負(fù)責(zé)照顧護(hù)理嬰兒、做基礎(chǔ)家務(wù)。
隨后，工作人員向徐小姐推薦了劉女士，稱(chēng)其整體素質(zhì)好，具備高中學(xué)歷，學(xué)過(guò)小兒推拿和早教。
徐小姐當(dāng)時(shí)有些顧慮，通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通，她表達(dá)了對(duì)劉女士帶大月齡嬰兒經(jīng)驗(yàn)可能不足的擔(dān)心。
“現(xiàn)在像阿姨這個(gè)年齡學(xué)歷有高中的很少……高中學(xué)歷對(duì)寶寶以后的早期教育也很重要……”工作人員極力勸說(shuō)，不僅表示劉女士具備家政保姆的基本條件，帶過(guò)30多個(gè)寶寶，有豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)，還特意強(qiáng)調(diào)了她有高中學(xué)歷。
最終，徐小姐同意由劉女士提供家政服務(wù)，答應(yīng)每月支付9000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的條件。6月16日，徐小姐與家政公司簽訂《家政服務(wù)合同》，支付勞務(wù)費(fèi)及傭金18000元。
保姆實(shí)際學(xué)歷是高中肄業(yè)
事情的轉(zhuǎn)折發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)車(chē)票上。家政公司提出要徐小姐為劉女士購(gòu)買(mǎi)動(dòng)車(chē)票?！案咧袑W(xué)歷不會(huì)買(mǎi)車(chē)票？”徐小姐有些疑惑，再次詢(xún)問(wèn)家政公司工作人員保姆學(xué)歷。對(duì)方?jīng)]有告知實(shí)情。
6月18日，劉女士開(kāi)始上門(mén)提供家政服務(wù)。徐小姐發(fā)現(xiàn)，劉女士手觸碰洗滌液等物品后手部就會(huì)大量脫皮，給嬰兒換尿布、衣服的技術(shù)也不嫻熟，對(duì)于照顧嬰兒、做輔食及家庭一日三餐方面不盡人意。
徐小姐與劉女士聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，其只上過(guò)一年高中，屬于高中肄業(yè)，并不具有高中文憑。6月21日，徐女士權(quán)衡再三后與劉女士結(jié)算工資，認(rèn)為家政公司對(duì)提供服務(wù)的保姆應(yīng)當(dāng)充分了解，但在推薦保姆時(shí)故意虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，誤導(dǎo)其接受服務(wù)，已經(jīng)構(gòu)成“欺詐”。
因家政公司態(tài)度消極且推卸責(zé)任，7月21日，徐小姐將家政公司起訴至法院，要求退還勞務(wù)費(fèi)及傭金18000元及利息，并退還傭金的三倍支付賠償27000元及經(jīng)濟(jì)損失等，合計(jì)索賠金額5萬(wàn)余元。
最終經(jīng)過(guò)鹿城法院調(diào)解，家政公司同意退還徐小姐16800元，不就本案的履行問(wèn)題向保姆劉女士主張，徐小姐也會(huì)刪除在某社交平臺(tái)發(fā)布的關(guān)于該家政公司的評(píng)論。
目前，家政公司已向徐小姐主動(dòng)履行上述款項(xiàng)。法官提醒，隨著社會(huì)發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)家政消費(fèi)需求將不斷提升，有些家政服務(wù)公司、勞務(wù)中介公司已初具規(guī)模，形成品牌，能夠提供大量的就業(yè)崗位，這就勢(shì)必要求家政公司加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)高質(zhì)量、個(gè)性化、安全便捷的期待。