京東發(fā)布2021年服務(wù)消費(fèi)報(bào)告：服務(wù)消費(fèi)同比增85% ，75后增長(zhǎng)最快
2022-01-07
2021年，服務(wù)消費(fèi)的整體成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)85%，人均消費(fèi)同比增長(zhǎng)超1.5倍。服務(wù)消費(fèi)的種類也愈加多樣化，服務(wù)消費(fèi)早已滲透到生活的方方面面。
眾多服務(wù)品類快速增長(zhǎng)
京東剛剛發(fā)布的2021年服務(wù)消費(fèi)報(bào)告顯示，2021年，家電以舊換新服務(wù)銷量同比增長(zhǎng)300%，裝修監(jiān)理服務(wù)、燈光設(shè)計(jì)服務(wù)、園藝服務(wù)等相對(duì)小眾的服務(wù)品類快速增長(zhǎng)，服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)一步細(xì)分。7天快改一個(gè)廚房， 72小時(shí)換新一個(gè)衛(wèi)生間，48小時(shí)換新全屋開關(guān)....
目前來(lái)看，服務(wù)消費(fèi)以男性用戶為主，男女用戶占比分別為65%和35%。其中，女性用戶占比最高的服務(wù)是醫(yī)療保健服務(wù)、健康服務(wù)和家電服務(wù)；而男性用戶占比最高的服務(wù)是摩托車/電動(dòng)車服務(wù)、手機(jī)服務(wù)和汽車服務(wù)。
報(bào)告顯示，服務(wù)消費(fèi)的核心人群是16-35歲的年輕人，另外2021年服務(wù)消費(fèi)加速向75后用戶滲透，46-55歲的服務(wù)消費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)36%。75后最青睞“家庭”相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)。
干凈整潔的居家環(huán)境，是送給家人和自己最好的禮物。2021年，京東自營(yíng)家政在北京地區(qū)累計(jì)訂單量突破10萬(wàn)單，鮮花品類訂單量11月同比增長(zhǎng)131%。
收舊機(jī)、送新機(jī)、數(shù)據(jù)遷移、貼膜……2021年，家電以舊換新服務(wù)銷量同比增長(zhǎng)300%，其中空調(diào)以舊換新服務(wù)，全年累計(jì)為用戶節(jié)省煥新成本近3億元。
寵物相關(guān)的健康服務(wù)同樣受到青睞。12月，京東健康寵物醫(yī)院圖文問(wèn)診的用戶數(shù)相比10月環(huán)比增長(zhǎng)222%；問(wèn)診單量相比10月環(huán)比增長(zhǎng)237%。
服務(wù)消費(fèi)趨勢(shì)向好，對(duì)你有什么啟發(fā)？