女子充值2萬元請家政阿姨，打開APP傻眼了！
2022-01-10
春節(jié)臨近，很多家庭會在節(jié)前來一次徹底大掃除，請家政來洗窗簾、洗空調(diào)油煙機、做做大掃除。
可是杭州王女士卻在這節(jié)骨眼上碰到了一件糟心事。她在“來人幫”家政服務APP里還有2萬元左右的家政服務金額沒有使用，前段時間想叫家政阿姨來打掃衛(wèi)生時，卻被告知：來人幫跑路了，不僅做不了大掃除，預付的2萬多元家政服務也可能要打水漂了。
“這可太坑了！”王女士氣呼呼地向“記者幫”求助。
“來人幫”家政APP已經(jīng)用了一年多
王女士告訴記者，她是2020年從朋友那里知道了“來人幫”的，朋友說這個家政服務的阿姨打掃衛(wèi)生很棒，手腳麻利，做得干凈又仔細，價格也蠻實惠。王女士下載了“來人幫”APP，預約了一次試用后，感覺確實不錯，就充值了7000元預付款。2020年，王女士通過這個APP請家政阿姨打掃家里的衛(wèi)生，“充值的錢還可以洗窗簾、清洗油煙機空調(diào)等。”
轉(zhuǎn)眼到了2021年，“來人幫”APP個人賬戶里余下的錢已不多，王女士覺得熟悉的這位家政阿姨很不錯，于是趁著“雙十一”活動力度大，便通過某電商平臺，再次進行了充值。這一次，她放下了戒備，一下充入2萬元。
這之后的一段時間，王女士跟以往一樣，每周喊一次阿姨來打掃衛(wèi)生。直到2021年12月20日左右，她喊阿姨來家里打掃衛(wèi)生，卻被告知，“來人幫”跑了，給阿姨的錢都沒付，自然阿姨也不再愿意到客戶家服務。
同樣遭遇的還有不少人
王女士有點難以置信，畢竟這是家看上去挺大的家政服務公司，已經(jīng)用了挺長時間，公司大本營雖然在山東，但是天津蘇州杭州等地都有分公司，賣服務做預付充值也是通過國內(nèi)一些知名電商平臺在做推廣，怎么說跑路就跑路呢？
2021年12月20日后，發(fā)現(xiàn)“來人幫”家政服務聯(lián)系不上的客戶越來越多，有客戶說：“12月25日發(fā)現(xiàn)來人幫所有客服無法聯(lián)系，4006******電話無人接聽。來人幫家政所有人人間蒸發(fā)，某電商平臺以保障金不足為由不予退款?！蓖跖恳庾R到這是真的，“可能他們就想著趁雙十一賺后跑路。”
既然服務已經(jīng)不可能兌現(xiàn)，王女士希望能拿回剩下的錢。但經(jīng)過這幾天的奔忙，她發(fā)現(xiàn)這很難。
跟王女士一樣被卷款的客戶據(jù)說有不少，他們只能報團取暖，組建了一個群，出主意想辦法，目標只有一個：拿回自己的余款。
截至目前，這個群里已有430多人，杭州群有140多人，通過接龍自報登記的金額近300萬元，“加上一些不知道，或者沒有進群登記的，金額可能遠遠不止這個數(shù)?！蓖跖空f。
來人幫杭州負責人的電話始終無人接聽
記者查詢到網(wǎng)上的公開資料，顯示山東來人幫家庭服務有限公司成立于2016年10月08日。公司經(jīng)營范圍包括：家庭服務；清潔用品的銷售；清洗服務、保潔服務等。
“公司已經(jīng)人去樓空，向工商部門投訴后，發(fā)現(xiàn)這家公司的保證金也已經(jīng)用完?！蓖跖扛嬖V記者，在大家后知后覺反應過來時，來人幫家政公司已經(jīng)跑得不見了蹤影。
記者撥打了來人幫家政服務杭州分公司負責人的電話，始終處于無人接聽狀態(tài)。
“我其實以前也有過充值后等跑路的經(jīng)歷，但當時卡里就剩下幾百，金額不是很大，也沒太放在心上。”王女士說，“來人幫”不僅單次叫家政人員價格會較高，而且不充值就預約不上，預約上了也不能指定家政人員，只有充值達到一定數(shù)額、成為較高等級的會員，才能有相應的客戶權益，這也是王女士充值充得比較多的原因。
目前，群里還在尋找受損的消費者，打算采取進一步的維權行動。