徐州家政服務調(diào)查報告出爐：如何找到靠譜家政？要看這個！
2021-10-08
您家為老人請過保姆嗎？逢年過節(jié)您找過保潔阿姨來打掃衛(wèi)生嗎？您為孩子請過月嫂嗎？對于這些家政服務人員的服務，您都滿意嗎？
9月24日，徐州市消保委發(fā)布了《2020年徐州市家政服務行業(yè)消費者滿意度調(diào)查》報告。徐州的家政服務行業(yè)情況如何呢？一起來了解一下。
具體情況
調(diào)查顯示，61.14%的消費者雇用過家政服務人員。其中37.98%選擇過家務處理，18.96%選擇老人陪護及護理，13.32%選擇了家教服務。
在15000余名消費者的調(diào)查問卷上，只有28.55%的消費者對家政服務人員服務質(zhì)量感到滿意。人員流動性強、技能不足、專業(yè)機構少，成為消費者認為家政行業(yè)存在的主要問題。對于家政服務行業(yè)的現(xiàn)狀，市家庭服務業(yè)協(xié)會建議，消費者要盡量選擇正規(guī)公司請家政服務，同時還可以查看對方是否有《居家上門服務證》。
徐州市消費者權益保護委員會副主任秘書長時圣利提醒廣大消費者，在選擇家政服務時，第一要查驗家政服務人員的相關證明；第二選擇正規(guī)家政服務公司；第三細心簽訂家政服務合同；第四有特殊要求的要擬定針對性的條款；第五索要有效憑證以及留存好協(xié)議；第六注意觀察家政服務人員的專業(yè)素質(zhì)。
另外，據(jù)《2020年徐州市家政服務行業(yè)消費者滿意度調(diào)查》顯示，服務口碑、熟人介紹、服務價格三項，是市民請家政時最關心的問題。如果和家政人員發(fā)生分歧時，主要還是靠溝通協(xié)商解決。當然，如果出現(xiàn)意外情況，市民也可以撥打12315熱線來尋求幫助。