杭州一女子花2萬多請(qǐng)?jiān)律?，工?天被辭退！換塊尿布要5分鐘……
2021-10-08
隨著國家三胎政策的開放，這家政服務(wù)行業(yè)也跟著水漲船高，市場(chǎng)對(duì)于月嫂的需求也是供不應(yīng)求。雖然家政公司的月嫂很多，但是想要找一個(gè)專業(yè)的月嫂卻很難，因?yàn)楹芏嗉艺镜脑律└緵]有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，全憑自己的經(jīng)驗(yàn)給客戶服務(wù)。
客戶也不是傻子，月嫂專不專業(yè)，在工作的時(shí)候就能看出來。客戶既然花錢請(qǐng)?jiān)律?，肯定要找專業(yè)的，對(duì)孩子負(fù)責(zé)的。不專業(yè)的月嫂肯定會(huì)要求公司更換，甚至和公司解除合同。
花2萬多請(qǐng)?jiān)律?/b>
杭州的楊女士有一個(gè)三個(gè)月大的寶寶，上個(gè)月她通過一個(gè)家政公司的公眾號(hào)請(qǐng)了一名育兒嫂。這家公司規(guī)定要是一次性預(yù)付育兒嫂三個(gè)月的工資，就免除中介費(fèi)，于是楊女士預(yù)付三個(gè)月的工資。
每個(gè)月的工資是8500塊錢，三個(gè)月算下來是25500塊錢。家政公司還跟楊女士簽署了電子合同。合同上注明服務(wù)期為今年的8月6日到11月5日，為期三個(gè)月。
合同上還提出，如果服務(wù)期間有什么不滿意，可以免費(fèi)更換阿姨。這樣一來，楊女士覺得很放心，把錢轉(zhuǎn)了之后，中介公司就安排了一名育兒嫂上門服務(wù)。
月嫂不專業(yè)，工作4天被辭退
可是這位育兒嫂讓楊女士覺得很不專業(yè)，給寶寶換一次尿布要5分鐘，本來一分鐘就能搞定的事。另外哄寶寶睡覺也有問題，根本不知道如何抱寶寶才舒服，把寶寶抱起來就哭，奶瓶排氣孔的位置看都不看，就往寶寶的嘴里塞。
這位育兒嫂來?xiàng)钆考夜ぷ髁怂奶欤瑮钆烤拖霌Q一個(gè)，因?yàn)橛X得這家公司的育兒嫂不是很專業(yè)，服務(wù)也一般般，還不如自己帶得好。另外，楊女士說婆婆也愿意來帶孩子。
在育兒嫂上崗的第四天，楊女士就選擇中斷合同。隨后，楊女士找到中介，扣除育兒嫂四天的工資，想退回剩余的費(fèi)用。
費(fèi)用遲遲不退還
對(duì)于楊女士的訴求，中介公司給出的解決方案是除了扣除育兒嫂四天工資之外，還必須扣除總金額百分之十二點(diǎn)五的違約金，算下來扣了違約金還剩下兩萬一千多。
中介表示能退款之后，楊女士就一直在等待，可現(xiàn)在已經(jīng)過去一個(gè)多月了，這筆錢始終沒有到賬。之前承諾說三十個(gè)工作日就會(huì)把錢退還給楊女士，現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)過去，楊女士再次給對(duì)方打電話時(shí)，對(duì)方說最后一步流程還沒走，老板沒有簽字。等到老板把字簽了才能退錢，關(guān)鍵是老板一直沒有來公司，這字也一直沒簽。
家政公司解釋
據(jù)了解，和楊女士簽合同的是合肥一家家政公司，注冊(cè)地在安徽合肥，雙方全程都是網(wǎng)上操作，針對(duì)此事，記者電話聯(lián)系了對(duì)方公司。
公司的工作人員表示楊女士解除合同，存在一個(gè)違約金，另外還要扣除育兒嫂的工資，所以一共要退還楊女士兩萬一千一百六十九元。但因?yàn)槔习鍥]有來公司，所以退款事宜一直沒有處理。事后，可以讓和老板關(guān)系好的同事問一下這件事如何處理。
網(wǎng)上存在類似退費(fèi)糾紛
對(duì)于工作人員的說法，楊女士覺得對(duì)方就是一個(gè)說辭，感覺對(duì)方根本不想退這筆錢，想要賴賬。鑒于這樣的情況，記者也把情況反映給了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門。監(jiān)管部門表示后續(xù)會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)。
在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，類似楊女士和這家家政公司的糾紛，在網(wǎng)上也有反映。今年六月份，北京的劉女士和家政公司預(yù)定了育兒嫂服務(wù)，試崗4天后覺得不合適，協(xié)商好了退款事宜，費(fèi)用也遲遲退不回來。
專業(yè)的人做專業(yè)的事
既然網(wǎng)上都有相關(guān)的案例了，那就說明這家公司存在很大的問題，想要拿回支付的費(fèi)用，還真沒有那么容易。雖然執(zhí)法部門會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)，但具體的結(jié)果還不得而知。通過這件事也提醒了各位要找月嫂的家庭，在網(wǎng)絡(luò)上找家政公司還是有風(fēng)險(xiǎn)的，最好是到實(shí)體店查看，看看公司的資質(zhì)等相關(guān)信息，實(shí)地考察最重要。同樣的，作為家政公司，既然能提供月嫂等服務(wù)，那就應(yīng)該專業(yè)的人做專業(yè)的事，在月嫂上崗之前，應(yīng)該對(duì)月嫂進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格之后才能推薦給客戶服務(wù)。而不是找一些全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的人來充當(dāng)月嫂，這樣肯定是不行的，不僅會(huì)砸了招牌，還會(huì)給客戶甚至寶寶帶來傷害。
月嫂行業(yè)，魚龍混雜什么人都有，有非常好的月嫂，也有不專業(yè)和脾氣差的?？孔V的月嫂勤快麻利，專業(yè)技能過硬，育兒理念正確。人品得靠得住、守信用，不無故搬弄是非。近些年來從二孩到三孩政策的不斷推進(jìn)，像育兒嫂等家政服務(wù)市場(chǎng)不斷的增長，但與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)存在的問題也逐漸暴露。國家也出臺(tái)了相關(guān)政策，提出建立家政服務(wù)信用信息平臺(tái)系統(tǒng)，加大守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒力度等措施，推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。