新手創(chuàng)業(yè)開(kāi)家政公司，這幾件運(yùn)營(yíng)常識(shí)要提前知道！
2022-01-13
家政行業(yè)目前屬于比較火熱的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)的市場(chǎng)潛力比較大而且投資較小，只有完美的避開(kāi)需要注意的事項(xiàng)才能夠在打開(kāi)家政市場(chǎng)的初期就迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，獲得更多的利潤(rùn)。因此，想創(chuàng)業(yè)做家政，這些基本的運(yùn)營(yíng)知識(shí)是必須要掌握的！
要明確公司的運(yùn)營(yíng)模式
家政行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，主要的運(yùn)營(yíng)模式有中介制、員工制、會(huì)員制。但目前市場(chǎng)上80%的家政公司都是中介制，它的主要優(yōu)勢(shì)集中在成本低，好運(yùn)營(yíng)，對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)新手而言，她能夠最大限度節(jié)省成本。
雖然由于資金等因素，很多企業(yè)不愿意采取員工制，但員工制是規(guī)范家政行業(yè)的趨勢(shì)。員工制家政公司一般會(huì)在上崗前公司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行充分培訓(xùn)，最大限度提高家政員的服務(wù)技能，有利于為公司創(chuàng)品牌積累口碑。
會(huì)員制家政公司是一種介于家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)企業(yè)兩者之間的一種經(jīng)營(yíng)管理模式，并且根據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)收入的雇主對(duì)家政服務(wù)人員的一種需求來(lái)制定不同的服務(wù)。
要知曉市場(chǎng)情況且有獲客的手段
很多新手在開(kāi)家政公司時(shí)都會(huì)遇到一個(gè)頭疼的問(wèn)題——公司沒(méi)有客戶(hù)怎么辦？沒(méi)有客戶(hù)，公司就無(wú)法盈利。
與傳統(tǒng)家政獲客相比，當(dāng)下的家政公司主要以互聯(lián)網(wǎng)獲客為主?；ヂ?lián)網(wǎng)獲客要注意的事情有很多，如58同城一般也在5千到一萬(wàn)的價(jià)格、百度做推廣的數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)中，平均每個(gè)客戶(hù)全年投放每年約3萬(wàn)。這筆錢(qián)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，也算一筆不小的投資。為了不讓錢(qián)白花，就需要對(duì)內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析，做到精準(zhǔn)投放。
當(dāng)然，把阿姨的粘性發(fā)揮到極致，后期的阿姨轉(zhuǎn)介紹也能在總訂單中占比50%。員工、老客戶(hù)、朋友都是公司的人脈資源，依托他們可以拓展客戶(hù)資源，但老客戶(hù)或者朋友不一定會(huì)這么積極，這需要通過(guò)公司設(shè)置訂單激勵(lì)政策，發(fā)揮他們尋找客戶(hù)的積極性，轉(zhuǎn)介紹的核心是口碑+激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的一種邀請(qǐng)策略。
要有招募和培訓(xùn)阿姨的能力
阿姨是家政公司的核心資產(chǎn)，怎么招募阿姨，怎么給前來(lái)應(yīng)聘的阿姨做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)，這關(guān)乎家政公司的服務(wù)口碑，也決定了以后的公司發(fā)展。
第一批阿姨很重要，后期可發(fā)展成公司的核心阿姨，第一批阿姨可以通過(guò)抖音搜索、建立阿姨社群利用福利激勵(lì)阿姨們一帶十十帶百拉好友、發(fā)傳單等方法來(lái)招募。有了阿姨之后就要做好培訓(xùn)工作，為了提高阿姨們的服務(wù)質(zhì)量，大家可以多設(shè)立培訓(xùn)類(lèi)型，比如崗前培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等等，與此同時(shí)也要做好監(jiān)督工作。
要了解相關(guān)的保險(xiǎn)
家政險(xiǎn)不僅可以保護(hù)雇主家庭人員的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，也可以保護(hù)家政員在工作期間或上下班途中因意外事故所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，如摔傷、磕傷、車(chē)禍、被寵物意外咬傷等。
保險(xiǎn)種類(lèi)很多，如意外險(xiǎn)，醫(yī)療險(xiǎn)，保姆險(xiǎn)，壽險(xiǎn)等，大家可以根據(jù)實(shí)際情況，咨詢(xún)保險(xiǎn)公司選擇合適的那一個(gè)。比如家政員可以購(gòu)買(mǎi)綜合意外保險(xiǎn)，我這個(gè)保險(xiǎn)比較實(shí)用，日常生活中，家政員做事過(guò)程中小磕小碰的意外特別多，有了這個(gè)意外保險(xiǎn)就多了很多保障。而且綜合意外險(xiǎn)一般都很便宜，一年基本上不會(huì)超過(guò)200，保障的范圍卻很廣，包含普通意外、交通意外、意外醫(yī)療和住院津貼等等。